Bellezza

Bij Bellezza by Femke hechten we veel belang aan jouw privacy. We verwerken je persoonsgegevens met respect voor de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Belgische wetgeving.
In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we ze beschermen.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens?

Bellezza by Femke
Uitgebaat door Femke Sanders
Drongenstraat 9, 9160 Lokeren, België
Ondernemingsnummer: BE0782.388.538
E-mail: info@bellezzabyfemke.be
Telefoon: +32 497 83 28 18
Website: https://bellezzabyfemke.be

Bellezza by Femke is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

We verzamelen enkel de gegevens die nodig zijn om onze diensten correct te kunnen aanbieden.

Dit kan onder meer gaan om:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam

• Contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres

• Afspraakinformatie: datum, tijdstip, type behandeling

• Communicatiegegevens: berichten of opmerkingen die je zelf doorgeeft via het contactformulier, e-mail, telefoon of sociale media

• Eventuele gezondheidsinformatie: enkel als je die vrijwillig vermeldt om een behandeling veilig te kunnen uitvoeren (bv. allergieën of huidproblemen)

We verzamelen géén gevoelige gegevens zoals rijksregisternummer, financiële info of medische dossiers.

3. Hoe verzamelen we deze gegevens?

We verkrijgen jouw gegevens op de volgende manieren:

• Wanneer je een afspraak maakt via telefoon, e-mail, WhatsApp, het contactformulier of sociale media.

• Wanneer je een cadeaubon aankoopt of een betaling uitvoert in het salon.

• Wanneer je ons contacteert met een vraag of feedback.

• Wanneer je onze website bezoekt en gebruikmaakt van het contactformulier.

4. Waarom verwerken we jouw persoonsgegevens?

We verwerken je gegevens enkel voor duidelijke en rechtmatige doeleinden, namelijk:

1. Om je afspraak te registreren, te bevestigen of te wijzigen.

2. Om contact met je op te nemen in verband met je behandeling.

3. Om je te informeren over praktische zaken (bv. wijziging van afspraken of openingsuren).

4. Om cadeaubonnen te verwerken en te registreren.

5. Om facturatie en boekhouding correct te kunnen uitvoeren.

6. Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

We gebruiken je gegevens niet voor marketingdoeleinden (zoals nieuwsbrieven of promoties), tenzij je daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.

5. Rechtsgrond voor verwerking

We verwerken jouw gegevens op basis van:

• Toestemming (wanneer je contact met ons opneemt of je gegevens doorstuurt via het formulier).

• Contractuele noodzaak (het uitvoeren van een afspraak of verkoop).

• Wettelijke verplichting (boekhouding, btw-administratie).

• Gerechtvaardigd belang (het correct beheren van afspraken en communicatie).

6. Hoelang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens enkel zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze werden verzameld:

• Afspraak- en klantgegevens: maximaal 3 jaar na je laatste bezoek.

• Facturatiegegevens: 7 jaar, conform de Belgische boekhoudwetgeving.

• Gezondheidsinformatie (zoals allergieën): wordt verwijderd zodra het niet langer relevant is voor toekomstige behandelingen.

Na deze periode worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. Delen van gegevens met derden

Bellezza by Femke verkoopt of verhuurt nooit persoonsgegevens aan derden.
Je gegevens worden enkel gedeeld met:

• Onze boekhouder, voor wettelijke administratieve doeleinden.

• Eventueel met technische dienstverleners (zoals onze websitehost) die helpen om het contactformulier te laten werken.
  Deze partijen zijn allemaal onderworpen aan dezelfde GDPR-regels en verwerken gegevens enkel in opdracht van Bellezza by Femke.

8. Beveiliging van jouw gegevens

We nemen alle redelijke maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.

• De website maakt gebruik van een SSL-beveiligde verbinding (https).

• Toegang tot mailbox en afspraken gebeurt enkel door Femke Sanders zelf.

• Gegevens worden niet lokaal opgeslagen op onbeveiligde toestellen.

9. Je rechten als betrokkene

Je hebt altijd recht op:

• Inzage: weten welke gegevens we over jou bewaren.

• Rectificatie: foutieve of onvolledige gegevens laten aanpassen.

• Verwijdering: vragen om je gegevens te wissen (voor zover wettelijk mogelijk).

• Beperking: tijdelijk stopzetten van verwerking in bepaalde situaties.

• Bezwaar: tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Je kan deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via info@bellezzabyfemke.be.
We reageren binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.

10. Cookies en websitegebruik

De website van Bellezza by Femke gebruikt enkel noodzakelijke cookies om de site goed te laten functioneren.
Er worden geen tracking- of marketingcookies geplaatst zonder jouw toestemming.
Meer info over cookies vind je in ons apart cookiebeleid.

11. Minderjarigen

Onze diensten zijn gericht op volwassenen. Indien een minderjarige klant een behandeling wenst, is toestemming van een ouder of voogd vereist.

12. Links naar andere websites

Onze website bevat soms links naar externe sites (zoals Facebook of Instagram).
Bellezza by Femke is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze websites.

13. Contact en klachten

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van jouw gegevens:
📧 info@bellezzabyfemke.be
📞 +32 497 83 28 18

Ben je niet tevreden met onze reactie? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
📧 contact@apd-gba.be
🌐 www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

14. Wijzigingen

Bellezza by Femke behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid aan te passen wanneer nodig, bijvoorbeeld bij wetswijzigingen of aanpassingen aan de werking van het salon.